Seguridad de Datos

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En LovePDF.me, proteger tu información personal y los archivos que subes es una prioridad. Esta página explica cómo aseguramos los datos, cuánto tiempo los conservamos y qué puedes esperar al usar nuestras herramientas. Para prácticas de privacidad, consulta nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Nuestro Compromiso con la Seguridad

Diseñamos nuestros sistemas en torno a la confidencialidad, integridad y disponibilidad (la “tríada CIA”). Usamos controles estándar de la industria, acceso de mínimo privilegio y monitoreo para reducir riesgos en toda la plataforma.

Cifrado de Transporte

Todos los datos intercambiados entre tu navegador y nuestros servidores están protegidos con HTTPS (TLS). Esto incluye cargas, descargas, autenticación y llamadas a la API.

Cómo Protegemos tus Archivos

  • Cifrado en tránsito: Las cargas y descargas siempre usan HTTPS.
  • Procesamiento temporal: Los archivos se almacenan solo mientras dura el trabajo y luego se eliminan automáticamente.
  • Sin compartición no autorizada: No vendemos tus archivos ni los usamos para publicidad.
  • Controles de acceso: El acceso operativo es limitado y auditado.

Retención y Eliminación

Conservamos los archivos solo el tiempo mínimo necesario para completar el procesamiento y garantizar una descarga confiable. Después de ese breve período, tanto los archivos de origen como los de salida se eliminan automáticamente de los sistemas activos.

Los metadatos de cuenta y facturación pueden conservarse para cumplir obligaciones legales, de seguridad o antifraude. Consulta la Política de Privacidad para más información.

Seguridad del Servidor e Infraestructura

Nuestros servidores operan en centros de datos administrados profesionalmente con firewalls de red, controles de acceso estrictos y monitoreo continuo. Aplicamos actualizaciones de seguridad, seguimos el principio de mínimo privilegio y revisamos registros para detectar actividad inusual.

Controles adicionales

  • Separación de entornos de producción y pruebas
  • Revisión periódica de accesos con límites de necesidad
  • Copias de seguridad para configuración/continuidad operativa (no de archivos de usuario después del procesamiento)
  • Procedimientos operativos e incidentes documentados

Protección de la Cuenta de Usuario

  • Hashing de contraseñas estándar de la industria y requisitos de contraseñas fuertes
  • Autenticación de dos factores (2FA) cuando está disponible
  • Límites de intentos, verificaciones de inicio de sesión sospechoso y protecciones de sesión

Seguridad de Pagos

No almacenamos detalles de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Los pagos son procesados por pasarelas de pago confiables que cumplen con PCI DSS. Para transferencia bancaria (cuando esté disponible), incluye tu correo de cuenta como referencia y envía el comprobante a través de nuestra página de Contáctanos.

Ciclo de Vida del Archivo (Qué Sucede con tus Documentos)

1) Subida

Carga segura por HTTPS desde tu dispositivo. Solo tú inicias el procesamiento.

2) Procesamiento

La conversión se ejecuta en nuestros servidores. Buscamos preservar el diseño y la calidad mientras minimizamos el tiempo.

3) Descarga

Tu archivo de salida estará disponible de forma segura por HTTPS en cuanto esté listo.

4) Eliminación automática

Los archivos de origen y salida se eliminan automáticamente tras el procesamiento dentro de un breve período de retención.

Disponibilidad y Copias de Seguridad

Diseñamos para la confiabilidad y escalabilidad. Las configuraciones críticas se respaldan y los despliegues se monitorean, ayudándonos a restaurar el servicio rápidamente si ocurren incidentes. No conservamos archivos de usuario más allá del procesamiento.

Cumplimiento y Solicitudes

Cumplimos con leyes de privacidad aplicables como GDPR/CPRA, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad. Según tu región, puedes tener derechos de acceso, eliminación o exportación de tus datos personales. Para realizar una solicitud, contáctanos a continuación.

Divulgación Responsable

Si crees haber encontrado un problema de seguridad, infórmanos para que podamos corregirlo rápidamente. No accedas a datos de otros usuarios, no interrumpas el servicio ni degradas el rendimiento. Agradecemos los reportes responsables y buscamos reconocer los problemas legítimos de inmediato.

Tu Responsabilidad

  • Usa una contraseña fuerte y única y habilita 2FA (si está disponible)
  • Mantén actualizado tu navegador y sistema operativo
  • Evita subir datos altamente sensibles a menos que sea necesario; descarga los resultados en dispositivos confiables

Contáctanos

¿Tienes preguntas sobre nuestras prácticas de seguridad o necesitas ayuda? Contáctanos en cualquier momento:

✉️ Email: contact@lovepdf.me
📞 Teléfono / WhatsApp: +923214850003

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